1. Giới thiệu chung

Chào mừng quý khách đến với website cuongmobile.com – hệ thống chuyên cung cấp dịch vụ mua bán, sửa chữa điện thoại uy tín tại Hà Nội.

Khi truy cập và sử dụng website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định được nêu dưới đây. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa nội dung chính sách bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Thông tin liên hệ:

2. Quy định sử dụng website

Khi sử dụng website cuongmobile.com, quý khách cam kết:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ, đặt dịch vụ hoặc mua hàng
  • Không sử dụng website vào mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật
  • Không can thiệp vào hệ thống, dữ liệu hoặc hoạt động của website

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc khóa truy cập nếu phát hiện hành vi vi phạm.

3. Chính sách dịch vụ

3.1. Dịch vụ sửa chữa điện thoại

  • Cam kết kiểm tra lỗi miễn phí trước khi sửa chữa
  • Báo giá rõ ràng, minh bạch trước khi tiến hành
  • Chỉ sửa chữa khi có sự đồng ý của khách hàng
  • Linh kiện thay thế đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng

3.2. Mua bán điện thoại

  • Sản phẩm được kiểm tra kỹ trước khi bán
  • Cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng máy
  • Hỗ trợ khách hàng kiểm tra trực tiếp khi nhận hàng

4. Chính sách bảo hành

  • Tất cả dịch vụ sửa chữa và sản phẩm bán ra đều có chính sách bảo hành cụ thể
  • Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại dịch vụ hoặc linh kiện
  • Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
    • Rơi vỡ, vào nước, tác động vật lý
    • Tự ý sửa chữa tại nơi khác
    • Sử dụng sai hướng dẫn

5. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán:

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng cần thanh toán đầy đủ trước khi nhận máy hoặc hoàn tất dịch vụ.

6. Chính sách đổi trả

  • Hỗ trợ đổi trả trong trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp
  • Thời gian đổi trả: theo quy định từng sản phẩm/dịch vụ
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng, không có dấu hiệu can thiệp

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng
  • Không chia sẻ, mua bán thông tin cho bên thứ ba
  • Chỉ sử dụng thông tin để phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ

8. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin
  • Lỗi phát sinh từ phía nhà mạng, bên vận chuyển hoặc bên thứ ba
  • Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, sự cố hệ thống

9. Điều khoản chung

  • Các điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website
  • Nếu có tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng
  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam